Politica de Retur

Poti returna produsele cumparate de pe ivory-shop.ro in maxim 14 zile calendaritistice, de la primirea coletului, cu notificare in prealabil prin telefon, e-mail sau posta. 

Exceptie: produsele aduse la comanda speciala si nominala
Conform politicii platii avansului, in caz de refuz al produsului din alte motive decat detalii comanda eronate (alt cod, alta culoare, data de livrare depasita, produs deteriorat), banii de avans nu se restituie. 

Model formular retragere
(acest formular este un model si nu este obligatoriu) 

Detalii necesare pentru notificarea returului: 
-numele persoanei care a facut comanda
-numarul de telefon 
-numarul comenzii 
-numele si contul bancar (IBAN) in care doresti sa se returneze banii
-produsul returnat (brand, cod, culoare, marime)
-motivul returnarii (optional)

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, fara semne de purtare si cu documentele care l-au insotit). 
Produsul de returnat poate fi trimis prin orice metoda agreata de client, costul transportului fiind suportat de catre client! Nu se accepta retur cu ramburs! 

Rambursarea contravalorii produsului se va face in 7-10 zile de la primirea returului, in contul bancar al beneficiarului indicat.

Adresa la care poti returna produsele: 
IVORY/IDM ACTIV SRL
Lascar Catargiu nr. 3, sector 1, Bucuresti 

Conform legislatiei in vigoare, OG34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Orice retur care nu respecta Termenii si Conditiile IVORY/IDM ACTIV va fi refuzat. 

Enjoy shopping!