Da!
Ivory este distribuitor oficial al brandurilor comercializate.
Poti verifica autenticitatea produselor chiar la producator, indicand tara si numele magazinului/numele societatii comerciale.
Produsul pe care il doresti se poate achizitiona sau pre-comanda direct in magazinul Ivory din Bucuresti.
Plata se poate face cash sau cu cardul.
Produsul pe care doresti sa il comanzi poate fi gasit prin utilizarea meniului principal din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare.
In momentul in care ai apasat "Adauga in cos", produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cosul de cumparaturi a produsului pe care il doresti, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului "Trimite comanda" si parcurgerea paginii de comanda.
In pagina de comanda va trebui sa completezi urmatoarele:
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, poti sa te autentifici pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul tau sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Produsul pe care il doresti se poate comanda la telefon la numarul 0755.743.002 de luni pana vineri, intre orele 12-20.
Pentru comanda telefonica, trebuie sa specifici: tip produs, brand, cod, culoare, marime.
Pentru livrarea produsului trebuie sa ne specifici urmatoarele:
Ulterior vei primi un SMS de confirmare a comenzii.
Produsul pe care il doresti se poate comanda prin email la adresa contact@ivory-shop.ro
Pentru comanda prin email, trebuie sa specifici: tip produs, brand, cod, culoare, marime sau link produs.
Pentru livrarea produsului trebuie sa ne specifici urmatoarele:
Ulterior vei primi un EMAIL de confirmare a comenzii.
Atentie!
Preturile produselor pot fi schimbate oricand.
Reducerile Ivory nu se cumuleaza, perioada acestora fiind afisata sau activata/dezactivata.
Produsele in stoc se afla in magazinul on-line se afla in sectiunea “STOC” din fiecare categorie a meniului principal. (Rochii, Bijuterii, Genti, Incaltaminte)
Contravaloarea produselor comandate poate fi achitata curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de tine.
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme.
Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
Livrarea produselor se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru, cu decalaj de 1-3 zile.
Platile sunt efectuate prin Mobil Pay by Netopia.
Poti returna produsele cumparate de pe ivory-shop.ro in maxim 14 zile calendaritistice, de la primirea coletului, cu notificare in prealabil prin telefon, e-mail sau posta.
Exceptie: produsele aduse la comanda speciala si nominala
Conform politicii platii avansului, in caz de refuz al produsului din alte motive decat detalii comanda eronate (alt cod, alta culoare, data de livrare depasita, produs deteriorat), banii de avans nu se restituie.
Model formular retragere
(acest formular este un model si nu este obligatoriu)
Detalii necesare pentru notificarea returului:
-numele persoanei care a facut comanda
-numarul de telefon
-numarul comenzii
-numele si contul bancar (IBAN) in care doresti sa se returneze banii
-produsul returnat (brand, cod, culoare, marime)
-motivul returnarii (optional)
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, fara semne de purtare si cu documentele care l-au insotit).
Produsul de returnat poate fi trimis prin orice metoda agreata de client, costul transportului fiind suportat de catre client! Nu se accepta retur cu ramburs!
Rambursarea contravalorii produsului se va face in 7-10 zile de la primirea returului, in contul bancar al beneficiarului indicat.
Adresa la care poti returna produsele:
IVORY/IDM ACTIV SRL
Lascar Catargiu nr. 3, sector 1, Bucuresti
Conform legislatiei in vigoare, OG34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Orice retur care nu respecta Termenii si Conditiile IVORY/IDM ACTIV va fi refuzat.
Pentru rochii, te rugam sa te masori si sa iei dimensiunile fixe bust-talie-sold (fara sutien in zona bustului), conform imaginii de mai jos!
Ulterior, echipa Ivory iti va indica marimea corespunzatoare, in functie de fiecare brand in parte.
Pentru incaltaminte, te rugam sa ne spui marimea ta europeana. (Ex. 37).
Da!
Preturile produselor includ toate taxele (transport curierat international-DHL/Fedex/TNT/UPS, taxa vamala, TVA) aferente importului intra-comunitar din Europa sau extra-comunitar din Asia sau Statele Unite ale Americii.
Deoarece preturile oferite de Ivory includ toate taxele (transport curierat international-DHL/Fedex/TNT/UPS, taxa vamala, TVA) aferente importului intra-comunitar din Europa sau extra-comunitar din Asia sau Statele Unite ale Americii.
Conform Autoritatii Nationale a Vamilor Romania, orice produs importat din afara UE care depaseste 50 euro, este supus la plata TVA 19% si plata taxelor vamale 3-17%, in functie de tipul produsului.
Reducerile nu se pot cumula.
Enjoy shopping!