FAQ
Da!
Ivory este distribuitor oficial al brandurilor comercializate.
Poti verifica autenticitatea produselor chiar la producator, indicand tara si numele magazinului/numele societatii comerciale.
- Comanda online
Produsul pe care doresti sa il comanzi poate fi gasit prin utilizarea meniului principal din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare.
In momentul in care ai apasat "Adauga in cos", produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cosul de cumparaturi a produsului pe care il doresti, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului "Trimite comanda" si parcurgerea paginii de comanda.
In pagina de comanda va trebui sa completezi urmatoarele:
- Datele comenzii: nume si prenume, adresa completa, telefon
- Metoda de livrare: livrare prin curier rapid
- Metoda de plata: modalitatea de plata (numerar cash la livrarea coletului, prin card sau prin transfer bancar)
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, poti sa te autentifici pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul tau sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
- Comanda prin e-mail
Produsul pe care il doresti se poate comanda prin email la adresa contact@ivory-shop.ro
Pentru comanda prin email, trebuie sa specifici: tip produs, brand, cod, culoare, marime sau link produs/print screen.
Pentru livrarea produsului trebuie sa ne specifici urmatoarele:
- Datele comenzii: nume si prenume, adresa completa, telefon
- Metoda de livrare: livrare prin curier rapid
- Metoda de plata: modalitatea de plata (numerar cash la livrarea coletului, prin card sau prin transfer bancar)
Ulterior vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
- Comanda la telefon
Produsul pe care il doresti se poate comanda la telefon la numarul +4 0744 217 605 de luni pana vineri, intre orele 9-19.
Pentru comanda telefonica, trebuie sa specifici: tip produs, brand, cod, culoare, marime.
Pentru livrarea produsului trebuie sa ne specifici urmatoarele:
- Datele comenzii: nume si prenume, adresa completa, telefon
- Metoda de livrare: livrare prin curier rapid
- Metoda de plata: modalitatea de plata (numerar cash la livrarea coletului, prin card sau prin transfer bancar)
Ulterior vei primi un SMS de confirmare a comenzii.
Atentie!
Preturile produselor pot fi schimbate oricand.
Reducerile Ivory nu se cumuleaza, perioada acestora fiind afisata sau activata/dezactivata.
Cum platesc?
- Cash (ramburs la livrarea coletului)
Contravaloarea produselor comandate poate fi achitata curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de tine.
- Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme.
Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
- SC IDM ACTIV SRL
- CUI: RO18046175
- Numar Registrul Comertului: J2005001159108
- Sediul social: Lascar Catargiu nr 3, demisol, sector 1, Bucuresti
- Banca Unicredit/Cont IBAN: RO56BACX0000004558049000
- Banca Transilvania/IBAN: RO33BTRLRONCRT0249265201
Livrarea produselor se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
- Card bancar
Platile sunt efectuate prin Mobil Pay by Netopia.
Cum primesc ?ivory-shop.ro foloseste pentru livrare serviciul de curierat prin platforma Packeta (Cargus/Fan Curier/Sameday)
Timpul de livrare pentru produsele aflate pe stoc, este cuprins intre 1-3 zile, in functie de zonele de livrare si de perioada inregistrarii comenzii. (Termenul poate suferi modificari in perioada sarbatorilor).
Timpul de livrare pentru produsele aduse/liucrate pe comanda speciala si nominala, este cuprins intre 10-30 zile (daca se afla pe stoc la furnizor), respectiv pana la 90 zile (daca necesita executia produsului-acest termen fiind comunicat la lansarea comenzii).
La primul colet neridicat, ne rezervam dreptul de a nu mai livra nicio comanda prin ramburs, plata pentru viitoarele comenzi sa fie efectuata online, prin card bancar sau transfer bancar.
Taxa de curierat: 19ron/colet.
Comenzile ce depasesc suma de 500ron beneficiaza de transport gratuit.
Magazinul on line ivory-shop.ro vinde exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Pentru livrare in alta tara din Europa, te rugam sa ne contactezi la adresa de email: contact@ivory-shop.ro sau la numarul de telefon: +4 0744217605.
Cum returnez?
Poti returna produsele cumparate de pe ivory-shop.ro in maxim 14 zile calendaritistice, de la primirea coletului, cu notificare in prealabil la adresa de e-mail (contact@ivory-shop.ro)
Exceptie: produsele aduse la comanda speciala si nominala
Conform politicii platii avansului, in caz de refuz al produsului din alte motive decat detalii comanda eronate (alt cod, alta culoare, data de livrare depasita, produs deteriorat), banii de avans nu se restituie.
Detalii necesare pentru notificarea returului:
-nume
-numarul de telefon
-numarul comenzii
-numele si contul bancar (IBAN) in care doresti sa se returneze banii
-produsul returnat (brand, cod, culoare, marime)
-motivul returnarii (optional)
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, fara semne de purtare si cu documentele care l-au insotit).
Produsul de returnat poate fi trimis doar prin intermediul firmelor de curierat, costul transportului fiind suportat de catre client! Nu se accepta retur cu ramburs sau livrare la lockere!
Rambursarea contravalorii produsului se va face in 7-10 zile de la primirea returului, in contul bancar al beneficiarului indicat.
Adresa la care poti returna produsele:
IVORY/IDM ACTIV SRL
Bisca Mica nr 13, Buzau, 120188, BZ
+4 0744 217 605
contact@ivory-shop.ro
Conform legislatiei in vigoare, OG34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Orice retur care nu respecta Termenii si Conditiile IVORY/IDM ACTIV va fi refuzat.
Pentru rochii, te rugam sa te masori si sa iei dimensiunile fixe bust-talie-sold (fara sutien in zona bustului), conform imaginii de mai jos!
Ulterior, echipa Ivory iti va indica marimea corespunzatoare, in functie de fiecare brand in parte.
Da!
Preturile produselor includ toate taxele (transport curierat international-DHL/Fedex/TNT/UPS, taxa vamala, TVA) aferente importului intra-comunitar din Europa sau extra-comunitar din Asia sau Statele Unite ale Americii.
Deoarece preturile oferite de Ivory includ toate taxele (transport curierat international-DHL/Fedex/TNT/UPS, taxa vamala, TVA) aferente importului intra-comunitar din Europa sau extra-comunitar din Asia sau Statele Unite ale Americii.
Conform Autoritatii Nationale a Vamilor Romania, orice produs importat din afara UE care depaseste 50 euro, este supus la plata TVA 21% si plata taxelor vamale 3-17%, in functie de tipul produsului.
Reducerile nu se pot cumula.
Enjoy shopping!